Si quieres conectar con más clientes esto te interesa

¡Hola!

¿Sabes cuál es uno de los aspectos más importantes para conectar con los clientes?

LA EMPATÍA, tu habilidad de saber ponerte en la piel de tu cliente, de escucharlo y comunicarte con él sin juicios ni prejuicios, activando tus neuronas espejo ante sus actos, comentarios y emociones para entenderlo y ofrecerle lo que necesita.

Es un aspecto clave para que tu cliente pueda CONFIAR en ti, en tu negocio, en tu producto o servicio, y COMPRARTE, generando cercanía y activándote ante sus necesidades concretas y precisas.

Por eso voy a entregarte las 5 claves para CONECTAR y EMPATIZAR con tus clientes, ayudarlos de forma genuina, poder satisfacer sus necesidades y solucionar sus problemas con tus productos o servicios: 👇❤👇

1️⃣ Define muy bien QUIÉN ES tu Público Objetivo👩🧑, no sólo demográficamente, sino también psicográficamente.

2️⃣ ESCUCHA activamente 👂👂 lo que te dice y/o escribe en los diferentes canales de comunicación (redes sociales, comentarios...), para conocerlo en profundidad, para entender sus necesidades, problemas, motivaciones y razones.

3️⃣ Interpreta y OBSERVA su LENGUAJE NO VERBAL, sus gestos faciales y corporales. 🖐

4️⃣ Realiza una buena gestión emocional ante lo que tu cliente DICE, HACE o SIENTE. 💚

5️⃣ Reconoce sus deseos más profundos, lo que quieren conseguir, cuáles son sus OBJETIVOS🎯, cuantitativos y cualitativos..., y vuélvete imprescindible para él.


Y hoy también te detallo las PREGUNTAS CLAVE que debes hacerte para CONOCER mejor a tu Público Objetivo (Cliente Ideal, Buyer Persona, Target, Avatar..., o como te guste más llamarlo) 😉

👉 ¿Qué perfil tiene el público al que puedes ayudar? ¿Quién es? ¿Cómo es? (ponle cara y nombre, edad, ciudad, estado civil, hijos...) ¿A qué se dedica? ¿Qué le gusta hacer? (intereses, gustos...) ¿Qué quiere?

👉 ¿Qué problema, preocupación o necesidad tiene? (el problema que tú le vas a solucionar).

👉 ¿Dónde está? Investiga dónde puedes encontrarlo: ¿Qué webs, blogs, medios o canales de comunicación lee o sigue? ¿En qué redes sociales está? ¿Qué cuentas sigue? ¿Qué podcast escucha? ¿Qué palabras clave utiliza para buscar lo que le interesa? ¿Qué marcas personales o empresas sigue?


✅ Cuando tengas todo esto bien definido tendrás un perfil claro de tus clientes, así podrás conocerlos mejor, saber dónde están para escucharlos, para comunicarte con ellos, entenderlos muy bien y VENDER!!

¿Ya estás conectando con tus clientes?


📍 En Escuela Digitalizadora te doy la guía mascadita para que hagas esta investigación de forma fácil y sencilla.

Así podrás conocer a tus clientes en profundidad, para que puedas conectar con ellos y entender muy bien sus necesidades, deseos y que puedas satisfacerlos con tus soluciones concretas (tus productos digitales o tus servicios de asesoramiento, consultoría, mentoring o coaching).


¡¡GRACIAS💙 y seguimos!!

Un abrazo.

Mayte García