
Cómo vender haciendo que te compren. 7 Claves y ejemplo real
Apr 25, 2023¡Hola!
¿Quieres ver una ejemplo de cómo vender un producto físico, aplicable a cualquier otro tipo de venta?
Te pongo en situación: estamos en una Tienda de Bricolaje y Decoración, sección de pinturas. V es el Vendedor y C es el Comprador/Cliente.
Y se estable el siguiente diálogo entre ellos:
OPCIÓN 1:
V: ¡Buenos días! ¿Te puedo ayudar en algo?
C: ¡Hola! No, gracias, sólo estoy echando un vistazo.
V: Ok, si necesitas cualquier cosa estaré por aquí.
C: Vale, ¡gracias!
Puede que el comprador compre o puede que no...
OPCIÓN 2:
V: ¡Hola! ¿Estás pensando en pintar tu casa?
C: Pues sí, quiero aprovechar estos días de Semana Santa para redecorar el salón.
V: ¿Sabes qué tipo de pintura tienen actualmente tus paredes? ¿mate, brillante? ¿acrílica, plástica?...
C: La verdad es que no lo sé exactamente, porque lo pintamos hace tiempo, pero creo que es un blanco brillante, quizá plástica.
V: Ok, ¿y quieres pintarlo igual o te gustaría darle un nuevo estilo?
C: Me encantaría poder darle un nuevo aire y que además fuera una pintura lavable.
V: Mira pues justo este mes hemos lanzado una nueva gama de pinturas con nuevos colores de moda, ideales para esta temporada, con efecto mate, de secado muy rápido, lavable y además ecológica e inolora. ¿Quieres que te las enseñe?
C: Sí, sí, por supuesto, muéstramelas.
V: ¿de qué color tienes los muebles?
C: Gris clarito.
V: Perfecto, mira en el catálogo tienes este salón con muebles grises y una simulación de cómo quedaría con cada uno de los colores de la gama.
C: Wow, ¡me encanta!
V: ¿Cuál te gusta más?
C: El azul cielo, sin duda. Y si encima se seca rápido y es lavable, ¡ideal! Me la llevo.
V: Ok, cualquier duda o pregunta puedes consultarme, estoy aquí para ayudarte.
¡LISTO! Pintura VENDIDA.
¿Te has dado cuenta? Este es un sencillo ejemplo de cómo vender un producto físico, pero te resumo en 7 puntos las CLAVES de esta venta para que puedas aplicarlo a cualquier tipo de venta:
1️⃣ NO LE VENDAS, que TE COMPRE: las personas quieren comprar, elegir, seleccionar, por eso decirle si puedes ayudarle en algo y nada más no funciona.
2️⃣ PREGUNTA E INVESTIGA: haz preguntas claras y concretas para saber qué necesita, qué quiere y está buscando.
3️⃣ ESCUCHA Y ENSEÑA: escucha activamente, aporta valor, conocimiento y beneficios, como experto en tu producto/servicio.
4️⃣ ILUMINA SU PROBLEMA o NECESIDAD: dale posibles soluciones, para que visualice que son para él/ella y que es su oportunidad.
5️⃣ CONFIANZA: es clave generar cercanía y que tu cliente se sienta cómod@.
6️⃣ EMPATÍA: ponte en su lugar para entender cuál es su necesidad real y cómo puedes ayudarle de forma genuina, honesta y sincera.
7️⃣ POST VENTA: ofrécele ayuda, si la necesita, y la seguridad de estar disponible si tiene dudas, inquietudes o preguntas a resolver tras la venta.
Y la venta se generará sola.
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¡¡GRACIAS💙 y seguimos!!
Un abrazo
Mayte García
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