Cómo revolver las objeciones de venta. 8 consejos clave

¡Hola!

¿Te responden con objeciones cuando vendes tus productos o servicios?
A veces te dicen que no pueden asumir la inversión, otras que no tendrán tiempo suficiente, que tienen dudas u otra serie de razones y excusas, que seguramente les pondrá su mente para mantenerlos en su zona de confort.

Según Hilary Hinton "Zig" Ziglar, un escritor, vendedor, y orador motivacional estadounidense cada venta tiene 5 obstáculos:

1️⃣ La NO NECESIDAD
2️⃣ La falta de DINERO
3️⃣ La falta de PRISA
4️⃣ La carencia de DESEO
5️⃣ La DESCONFIANZA

Todo eso son objeciones que tus posibles clientes pueden expresarte y que suelen reflejar sus dudas sobre 3 posibles aspectos:

❌ Dudas sobre ti: porque todavía no te conoce lo suficiente, le falta confiar en ti, en tu experiencia y conocimientos.
❌ Dudas sobre tu producto o servicio: porque no lo conocen en profundidad, no saben si gracias a él conseguirán resolver su problema o necesidad, y por tanto conseguir la transformación deseada.
❌ Dudas sobre ell@s: sobre si serán capaces o tendrán tiempo de conseguir resolver lo que desean y alcanzar sus objetivos.

👉 Por eso hoy te voy a dar los 8 TIPS CLAVE que puedes aplicar en una venta para poder resolver estas objeciones:

Sobre todo y antes de nada, debes mostrar RESPETO Y EMPATÍA ante las objeciones de tus clientes, porque quizá se trata de una razón 100% real: "te entiendo, es una decisión importante para ti o tu negocio y debes tenerlo claro..." Y a partir de ahí tener en cuenta estos consejos que te detallo:

1️⃣ NO CREAS esta objeción a la primera. PREGUNTA e INVESTIGA si es una objeción real o si se trata de una de las tres dudas que te he comentado. Ése es el primer paso.

2️⃣ NUNCA respondas esta objeción con una AFIRMACIÓN. Primero debes PREGUNTAR hasta entender la objeción real de tu cliente.

3️⃣ PREGUNTA POR SU "ASPIRACIONAL": quién es su referente, el modelo a seguir de tu cliente, en ese aspecto que quiere solucionar y qué haría su referente en este caso.

4️⃣ PREGUNTA POR SU "NIVEL DE COMPROMISO": si está realmente interesado y comprometido con la resolución de ese problema o con su proyecto. Y si la respuesta es afirmativa, preguntarle QUÉ PUEDE HACER entonces para conseguir esa inversión, cómo puede hacerlo realidad.

5️⃣ PREGUNTA POR SU "VISIÓN a FUTURO": cómo estará dentro de unos meses si no toma acción ni decide comprar, y cuánto tiempo puede seguir así.

6️⃣ PREGUNTA POR SUS "RESULTADOS": si está en esa situación por sus decisiones pasadas, qué pasará si sigue tomando esas mismas decisiones ahora, cómo va a cambiar sus resultados si sigue haciendo lo mismo.

7️⃣ AVERIGUA SI REALMENTE CONFÍA EN TI o no: pregúntale si compraría tu producto o servicio si fuera gratis o si ya tuviera el dinero.

8️⃣ HAZLE "DISOCIAR" LA SITUACIÓN: si tu cliente supiera que tiene "LA SOLUCIÓN" que puede ayudar claramente a otra persona qué le diría a esa persona si tiene dudas de comprarle.



La clave está en practicarlo una y otra vez hasta que puedas hacerlo de forma natural y empática. No para convencer a las personas, sino hacerles preguntas para que ellos se den cuenta y vean si tu producto o servicio es o no una oportunidad para solucionar su problema.

💎 Recuerda: "Si piensas que NO puedes venderle NO le venderás. Si piensas que SÍ puedes venderle ES posible que le vendas".

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¡¡GRACIAS💙 y seguimos!!

Un abrazo

Mayte García